コーポレートニュース 2012年

弊社受託業務における誤った事務処理の発生に関するお知らせ

ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社

今般、弊社が受託しているNKSJひまわり生命保険株式会社様のクレジットカード売上処理において、事務処理の誤りによりクレジットカード会社様への売上データの送信が遅延した結果、一部のクレジットカードご利用保険契約者様について、2012年11月分のクレジットカード用ご指定口座からの保険料引落しが翌月以降となってしまうことが判明しました。

このたびの弊社における売上データ送信遅延につきましては、NKSJひまわり生命様と関係クレジットカード会社様にご協力いただき、NKSJひまわり生命様のお客様への対応を最優先事項として対応させていただいております。

NKSJひまわり生命様のお客様をはじめ、NKSJひまわり生命様、関係クレジットカード会社様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事態が発生しないよう、万全の運用管理体制で取り組むとともに、品質の高い決済サービスの提供に一層努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ

ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社

TEL 0120-935-316(平日 9:30~17:30)