弊社受託業務における誤った事務処理の発生に関するお知らせ

今般、弊社が決済業務を受託している、三井住友海上あいおい生命保険株式会社のクレジットカード売上処理において、弊社の事務処理誤りにより、保険料請求データを通常より早くクレジットカード会社さまへ送信してしまいました。

その結果、一部のクレジットカードをご利用のお客さまには、２０２３年６月分の保険料請求時期が早まり、5月分保険料と同時に口座から引き落としされるなどの事態が発生していることが判明しました。

三井住友海上あいおい生命保険株式会社のご契約者さまならびに代理店の皆さまをはじめ、三井住友海上あいおい生命保険様株式会社と関係クレジットカード会社の皆さまに多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事態が発生しないよう、万全の運用管理体制で取り組むとともに、品質の高い決済サービスの提供に努めていきます。